CHÍNH SÁCH
QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
Khách hàng khi mua hàng tại website KitaFood phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:
Cách 1: Thanh toán trước qua thẻ tín dụng ngân hàng:
Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực.
Bước 2: Khách hàng vui lòng thanh toán trước bằng thẻ thẻ tín dụng (Visa, Master card..) hoặc thẻ ATM
- Số tài khoản: 007 1100 555 888
- Tên chủ tài khoản: Công ty cổ phần thực phẩm KitaFood
- Ngân hàng: MB Bank – Chi nhánh Trần Duy Hưng
Bước 3: KitaFood kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng.
Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau ( Áp dụng với đơn hàng giá trị dưới 1,000,000 VNĐ):
Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực.
Bước 2: KitaFood kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng.
Bước 3: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.
Bước 4: Khách hàng sau khi đã kiểm tra đầy đủ quy cách hàng hóa sẽ thanh toán (có thể bao gồm phí vận chuyển)
Trong các trường hợp có thắc mắc về quy cách hàng hóa, vận chuyển hoặc thanh toán, khách hàng gọi điện đến số hotline 0935.370.666 để được giải đáp
Chúng tôi chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp trên website KitaFood, thực hiện quy định của Pháp Luật về giao kết hợp đồng, đặt hàng, thanh toán.
- CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
- Quy định về phạm vi giao hàng
Công ty KitaFood giao hàng trên toàn quốc.
- Quy định về phí giao hàng
- Miễn phí vận chuyển trong nội thành Hà Nội.
- Các tỉnh thành khác tính theo cước phí bưu điện.
- Quy định về thời gian giao hàng
- Sau 01 - 07 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận tùy theo khách hàng ở tỉnh/ thành phố nào.
- Nếu đặt hàng trước ít nhất 7 ngày, KitaFood giao hàng theo đúng thời gian khách hàng yêu cầu.
- Quy định khung giờ giao hàng: 7h00 – 17h00 hàng ngày.
- Khi sản phẩm được chuyển giao đến Quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng, sau đó Quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào, Quý khách vui lòng giữ lại biên lai mua hàng và gọi ngay đến số Hotline 0935.370.666 để phản hồi về sản phẩm.
Lưu ý:
- Việc điều chỉnh đơn hàng nhằm thay đổi số lượng, chủng loại sản phẩm sẽ không được chấp nhận nếu khách hàng thông báo điều chỉnh kể từ khi đơn hàng đã được KitaFood tiếp nhận.
- Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao nhận không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 5 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 5 phút).
- CHÍNH SÁCH HỦY / ĐỔI TRẢ ĐƠN HÀNG
- KitaFood không chấp nhận đổi trả sản phẩm vì đặc thù mặt hàng sản phẩm ăn uống.
- Khách hàng có thể hủy đơn hàng trong vòng 4 tiếng sau khi đặt hàng.
- CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Chính sách bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng.
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin qua website Kitamooncake.com sẽ giúp chúng tôi:
- Nắm bắt được nguyện vọng, mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá … của KitaFood. Hỗ trợ nhanh nhất khi có khiếu nại từ phía khách hàng.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyết đối giữ bí mật thông tin khách hàng, không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Thời gian lưu trữ thông tin
KitaFood sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
156 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội
Email: kinhdoanh@kitafood.vn
Hotline Mooncake: (84) 935.370.666
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website Kitamooncake.com
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân trên website của KitaFood. Chính sách bảo mật chỉ áp dụng khi khách hàng đăng ký trên website chính thức Kitamooncake.com và KitaFood.vn của KitaFood.